当我们乘坐火车和高铁时，我们有时会想知道我们的火车什么时候到站，以便预留足够的时间，避免错过它们。这里有一个简单的步骤，可以查看列车的相关信息，查看12306列车停运公告流程：
1.打开“12306”首页，在首页找到“车站大屏”点击进入。
2.进入“车站大屏”后，在左上角设置起点，然后选择下面的车站。
3.选择好起点和到站后，页面上会出现列车的所有信息，比如列车的状态，如果列车停运或者晚点，页面会显示出来。
列车停运主要是一些不可抗拒的因素造成的，如台风、强降雨、暴雪、洪水等恶劣天气和环境影响。当然，除了天气原因，近年来由于疫情原因，会出现客流量不足，从而线路数量减少，运行资金成本不足，导致列车停运。
由于天气延误、停电等原因。12306一般会提前及时给旅客发短信提醒改签或退票。退票不收费。根据法律规定，铁路责任和自然灾害影响铁路运行，导致运输中断。列车全停、中途停运、中途折返、绕道行驶时，应在30天以内(含30天)按下列规定办理。
(1)如果在始发站安排旅客返回始发站，或者通过其他方式，旅客可以要求全额退票。
(2)乘客在中途站停车的，退还已收车费与已乘车费的差额。但违规收取的部分和使用过的到站车票不予退还。
(3)已送乘客进站的，不退还乘客票款。但改期后的列车舱位等级和座位等级高于原客票舱位等级和座位等级时，不收取票价差额；当旅客的列车等级和座位低于原车票时，退还变更后的区间票价差额。
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