12306被称为铁路客户服务电话，其正式名称为中国铁路客户服务中心网站，是铁路部门对外服务的重要窗口之一。
在2010年2月份，铁路部门开通全国铁路客户服务热线12306，只有一个号码，一台电话，24小时为广大旅客提供服务。
12306的命名灵感来自于123这个数字的简单易记，并采用06是因为06是电话号码的位数最少的合数，同时06也是人们非常喜欢的数字。
总的来说，12306被称为铁路客户服务电话，是因为其正式名称为中国铁路客户服务中心网站，是铁路部门对外服务的重要窗口之一，于2010年2月份正式开通，并采用简单易记的数字12306作为电话号码。
12306是铁路部客户服务中心客服热线，是国家工信部为铁道部编排的一个号码而已，只是一个特殊的五位号码而已，没有实际的意义。比如中国移动全国客服热线10086、中国电信10000。都只是一个号码而已。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
铁道部将官网命名为12306可能有以下原因：
首先，12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。
其次，12306这个数字可能有一定的象征意义，它可能是铁路部客户服务中心的标志性客服热线。这可能和国家工信部为铁道部编排的一个特殊五位号码有关，它并没有实际的意义，就像中国移动全国客服热线10086、中国电信客服热线10000一样。
另外，也有一种说法，铁道部选择命名官网为12306可能是为了告诉大家，这就像春运期间订票的下场。但这一点暂时只是猜测，并未得到确认。
总的来说，铁道部官网命名12306的原因可能并没有具体的一致的答案，更多的可能还是取决于个人的理解和猜测。
